Rücksendungen
Acquista senza pensieri: hai 30 giorni di tempo per cambiare idea!Per effettuare il reso del tuo shopping su ovs.it, hai 30 giorni di tempo per il tuo reso da OVS, questi vengono calcolati a partire dal giorno in cui hai ricevuto il pacco con il tuo ordine.
Nein, es ist nicht möglich, ein auf der Website OVS.it gekauftes Produkt umzutauschen. Sie können Ihren Kauf jedoch zurückgeben, indem Sie das Rückgabeverfahren aktivieren und eine Rückerstattung der für den Kauf geleisteten Zahlung ohne zusätzliche Kosten erhalten.
Nein, eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich.
In-store return
Gehen Sie zu einem OVS Geschäft mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Im Geschäft wird die Konformität der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, überprüft. Der tatsächliche Betrag, den Sie bezahlt haben, abzüglich der auf die Bestellung angewendeten Rabatte und Werbeaktionen, wird ebenfalls überprüft. Nach einem positiven Ergebnis dieser Kontrollen werden wir mit der Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode fortfahren. Bitte beachten Sie, dass Sie in den OVS Kids Stores nur Waren aus der Kinderkollektion zurückgeben können.
Rückkehr per Kurier
Wenn Sie die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen, auf "Meine Bestellungen" klicken, die Bestellung auswählen, die Sie zurückgeben möchten, und auf "Zurück" klicken. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, greifen Sie auf den für nicht registrierte Benutzer reservierten Bereich unter https://www.ovs.it/tracking und fahren Sie mit der Rückgabeanfrage direkt von dort aus fort, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe." In beiden Fällen wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie die Produkte auswählen und das Verfahren bestätigen können. Nachdem Sie den Rücksendeantrag eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Beginn des Verfahrens bestätigt. Um die Rücksendung abzuschließen, müssen Sie den SDA-Kurier kontaktieren, um die Abholung des Pakets zu planen. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Betreiber angeben, dass Sie eine Abholung am zugewiesenen Hafen wünschen, dass Sie den Frachtbrief bereits haben und die Abholadresse angeben. Wenn der Betreiber es anfordert, lautet der SDA-Kundencode: 845534. Verpacken Sie die Rücksendung vor dem Versand mit der Originalverpackung. Tragen Sie den Rücksendeaufkleber auf, der sich im Paket befindet.
Sobald wir das Paket erhalten haben, überprüfen wir, ob Ihre Rücksendung vor Ablauf von 30 Werktagen nach der Lieferung korrekt über das OVS.it-Portal aktiviert wurde und ob die Rücksendung den angegebenen Artikeln entspricht. Nach einem positiven Ergebnis dieser Kontrollen werden wir mit der Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode fortfahren.
Sie haben bis zu 30 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um eine Rücksendung für Ihre Online-Bestellung zu beantragen.
Die Rückerstattung für eine Rücksendung wird erst bearbeitet, nachdem alle Prüfungen im Zusammenhang mit der zurückgegebenen Bestellung abgeschlossen wurden und ein positives Ergebnis erzielt haben. Diese Kontrollen umfassen die Rückgabefrist, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen muss, und die Konformität der zurückgegebenen Artikel. Nach diesen Überprüfungen erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme des Rücksendeantrags bestätigt.
Rückerstattungsmethoden
Bei Online-Bestellungen mit einer Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift des Wertes der zurückgegebenen Artikel auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode. Sie können erwarten, dass die Rückerstattung in Ihrem Konto oder auf Ihrer Karte ca. 5-10 Werktage nach der Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail angezeigt wird.
Bei Bestellungen, die per Nachnahme (Nachnahme) bezahlt werden, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
Um die Rückerstattung für Bestellungen per Nachnahme zu erhalten, müssen Sie mit der Rücksendeanfrage fortfahren, indem Sie auf Ihren reservierten Bereich auf unserer Website zugreifen oder im Falle einer Gastbestellung Ihre Rücksendung im dafür vorgesehenen Bereich für nicht registrierte Benutzer registrieren: https://www.ovs.it/tracking. Am Ende des Vorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung einzugeben. Die Rückerstattung ist innerhalb von 10 Werktagen nach der Annahme der Rücksendung sichtbar.
Bei Bestellungen mit gemischten Zahlungsmethoden (OVS Geschenkkarte + Kreditkarte oder PayPal) erfolgt die Rückerstattung mit einer OVS Geschenkkarte bis zum ursprünglichen Wert der verwendeten Geschenkkarte. Wenn der verbleibende Rückerstattungsbetrag den Geschenkkartenwert übersteigt, wird er auf die Kreditkarte oder PayPal zurückerstattet.
Wenn Ihr Kauf mit einem Gutschein/ Rabattcode getätigt wurde, wird der Betrag des Rabatts nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung bezieht sich nur auf die Differenz zwischen dem Wert des getätigten Kaufs und dem Wert des erhaltenen Rabatts.
Ja, im Falle der Nutzung des Dienstes "Collect&Pay" können Sie die Bestellung nur an das Geschäft zurückgeben, in dem sie abgeholt wurde. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung über eine Geschenkkarte, die online und im Geschäft verwendet werden kann, mit einem Betrag in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Artikel.
Alternativ können Sie die Bestellung auch in einem der OVS Direct Stores zurückgeben. Bei Online-Bestellungen mit Kreditkarte, PayPal oder Amazon Pay können Sie die Artikel im Geschäft zurückgeben, indem Sie die Kasse über Ihre Bestellnummer informieren. Im Geschäft wird die Konformität der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und der tatsächlich gezahlte Betrag, abzüglich Rabatte oder Werbeaktionen, überprüft. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift des Betrags auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift ist innerhalb von 5-10 Werktagen sichtbar. Für Bestellungen per Nachnahme müssen Sie vor dem Besuch des Ladens mit der Rückgabeanfrage fortfahren, indem Sie auf Ihren reservierten Bereich auf unserer Website zugreifen oder im Falle einer Gastbestellung Ihre Rücksendung im dafür vorgesehenen Bereich für nicht registrierte Benutzer registrieren: https://www.ovs.it/tracking. Am Ende des Vorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung einzugeben, die per Banküberweisung für Zahlungen per Nachnahme erfolgt. Danach können Sie in das Geschäft gehen, wo die Konformität der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und der tatsächlich gezahlte Betrag, abzüglich aller Rabatte und Werbeaktionen, die für die Bestellung gelten, überprüft werden. Am Ende der Transaktion an der Kasse erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme Ihrer Rücksendung bestätigt. Die Rückerstattung ist innerhalb von 10 Werktagen nach der Annahme der Rücksendung sichtbar.