Wenn Sie die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich, klicken Sie auf "Meine Bestellungen", wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf "Rücksendung". Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, gehen Sie zum Bereich für nicht registrierte Benutzer unter https://www.ovsfashion.com/en/es/tracking/ und starten Sie die Rücksendung direkt von dort, indem Sie die Bestellung auswählen und auf "Rücksendung" klicken. In beiden Fällen wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie die Produkte auswählen können, die Sie zurücksenden möchten, und den Vorgang bestätigen. Nachdem Sie die Rücksendung beantragt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Beginn des Verfahrens bestätigt.
Bereiten Sie nach der Rücksendungsbestätigung Ihre Artikel für den Versand vor, indem Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett auf die Originalverpackung (oder ein anderes, ebenso stabiles Paket) kleben, sodass das ursprüngliche Versandetikett abgedeckt wird. Um Ihr Paket zu versenden, müssen Sie eine Abholung mit unserem Kurier UPS vereinbaren. Sie können die Abholung telefonisch oder direkt auf der Website ups.com planen. Am Telefon wird der Operator nach den Informationen fragen, die für die Abholung des Pakets benötigt werden, wie Adresse, ob Sie ein Rücksendeetikett haben und eine geeignete Zeit für die Abholung.
Wenn Sie den Abholprozess online auf UPS.com durchführen, müssen Sie nur das Formular unter folgendem Link ausfüllen: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule. Alternativ können Sie Ihr Paket zu einem UPS Access Point bringen: Eine vollständige Liste der Punkte und Öffnungszeiten finden Sie auf der UPS-Website. Ihnen wird ein Beleg mit einer Sendungsverfolgungsnummer und der Nummer des Access Points ausgestellt. Die UPS-Website zeigt das Datum an, an dem das Paket vom Access Point akzeptiert wurde, sowie die Sendungsverfolgung bis zum Eingang in unser Lager.
Zurückgesendete Produkte müssen in einer einzigen Lieferung an OVS geschickt werden. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir überprüfen, ob Ihre Rücksendung korrekt über das ovsfashion.com-Portal innerhalb von 30 Werktagen nach der Lieferung aktiviert wurde und ob die Rücksendung den deklarierten Artikeln entspricht. Nach erfolgreichem Abschluss dieser Prüfungen werden wir mit der Rückerstattung gemäß der verwendeten Zahlungsmethode fortfahren.

Das Rücksendeetikett finden Sie in Ihrer Bestellung oder können es während der Aktivierung der Rücksendung online herunterladen.

Nein, ein Umtausch von Artikeln, die auf ovsfashion.com gekauft wurden, ist nicht möglich. Sie können jedoch Ihre Artikel zurücksenden, mit Ausnahme von Unterwäsche und Parfüm, es sei denn, diese befinden sich in der Originalverpackung, die intakt und versiegelt ist, indem Sie das Rücksendeverfahren aktivieren und somit eine Rückerstattung des bezahlten Betrags erhalten, ohne zusätzliche Kosten.